从线上营销到乡村研学，从异业合作到跨界文创，共克时艰，佛山文旅谋突围
五一假期即将来临，受新冠肺炎疫情长期冲击的佛山文旅企业如何复苏?4月27日，佛山市文化广电旅游体育局召开文旅企业应对疫情转型突围座谈会，七家文旅企业的负责人围绕疫情之下文旅企业的转型突围作经验分享和交流，携手破局迎接蝶变。
近两年，有的旅行社打造线上商城并直播带货;有的开启代运营、跨界合作、异业合作等创新模式;有的深度开发乡村游、研学游新路线，进军文创开发领域;还有酒店在近期打造智能生态环境客房，迎接五一假期游客。
升级智能生态客房打造线上商城
疫情期间，随着人们消费偏好的改变，健康消费成为大势所趋。于是，坐落在千灯湖畔的佛山百盛达商务酒店(下称“百盛达酒店”)，开始探索“酒店+健康+生态+智能”新业态，让“森林氧吧”进入酒店房间。
据酒店店长叶青海介绍，目前酒店已有两层楼共32间客房进行了智能生态环境升级改造，3月底投入使用，希望五一假期迎来多方游客。
一走进房间，游客可语音唤醒智能管家，并能呼吸到新鲜的森林级负离子空气。“我们把纳米负氧离子以隐形墙膜的效果体现，改造后负氧离子浓度可达5000个/立方厘米以上，像打造室内森林。”叶青海说。
房间还加装了纳米水离子杀菌消毒装置，主要通过水离子净化模组产生富含(OH)离子与空气水分子结合，从而更好地净化室内空气。
2020年新冠肺炎疫情的暴发，让所有原本想在春节期间“大干一场”的旅行社措手不及，佛山旅行社纷纷开始自救，于第一时间搭建线上商城。
佛山国旅国际旅行社(下称“佛山国旅”)距离2020年春节过去不到半个月，就推出了“行至美”线上商城，不仅涵盖酒店、票务、研学游、乡村游等旅游相关业务，还有美食、生活百货等板块。
除了上述板块，佛山市中旅国际旅行社(下称“佛山中旅”)的“至尚行”商城，联合三水健叶蔬菜推出线上蔬菜售卖板块;佛山市口岸国际旅行社(下称“口岸国旅”)上线的“口岸旅游生活馆”还有顺德智造、预制菜等板块，该线上商城2021年营收达2500多万元;佛山市顺德区太子国际旅行社(下称“太子国旅”)的“太子游品荟”提供空调清洗等生活服务，平台上线两年多，已成功完成数万单业务，且单量不断刷新纪录。
在搭建线上商城的同时，他们还尝试直播带货。佛山中旅总经理叶汉彬曾走进直播间，为网友们送上百万元旅游产品补贴。该场直播全程2小时，商品交易总额就超过100万元。太子国旅在疫情期间也开展多场新疆助农直播，并连续两年在陈村花卉世界开展“云花街助农直播”和几十场美食直播，吸引众多本地和线上朋友关注。
试水“代运营” 开启新跨界
当旅行社线上商城纷纷涌现时，探索代运营这一创新模式成了新的发展路径。
2020年，口岸国旅成立了盈芳文旅这个新部门，开发代运营模式，涵盖乡村旅游、城郊公园、农文旅的开发与运营以及景区运营等业务。顺德陈村三字经年桔文化研学基地是其代运营的第一个项目。场馆由政府出资建设，口岸国旅则负责场馆运营、开发研学课程、包装产品及推广等。
2021年，口岸国旅还成立了新媒体运营团队，其中一项业务是为景区、酒店等提供抖音POI代运营服务。
POI是英文Point of Interest的缩写。在抖音视频中，POI的展示形式是一个定位图标，企业商家认证抖音蓝V后认领POI，在账号的首页就可以看到商家的门店地址图标，点击进去就是商家的具体门店位置，可设置商品推荐、优惠券、店铺活动信息等，同时，用户可以看到该定位地址下的视频内容。
截至目前，口岸国旅已完成顺德乐漫冰雪王国、顺德华侨城超级飞侠、新兴象窝酒店、肇庆砚洲岛、逢简水乡游船等项目的抖音POI代运营。“通过我们的代运营，这些项目的抖音热度增加了3000万—7000万不等，实现了在运营期内区域(市际)热度榜持续排名第一，并拿到热销榜、种草榜、打卡榜、好评榜等多个第一。”总经理蒙在峰说，其中顺德乐漫冰雪王国项目尤为突出，交出了10天销售额近200万元的成绩单。
除了代运营模式，跨界营销、异业合作也成了佛山旅行社探索突围的创新路径。
疫情期间，太子国旅积极开展跨界营销，通过与本地驾校顺汽驾校、美容护肤品贝豪集团、知名炉具品牌高明铸味和预制菜品牌御鲜峰等合作，不仅取得了较好的促销效果，还赋能企业发展。
2022年疫情多点暴发，佛山文旅行业几近“停摆”。3月底，作为佛山旅行社中的“老大哥”，佛山中旅开始另辟“合纵连横”的蹊径，率先探索另一条创新发展路径。
上个月，佛山中旅举行“异业合作经营”发布会，与四大行业精英签订战略合作伙伴关系协定。首批合作伙伴均属于行业龙头企业，包括汽车保险、欧洲原瓶进口红酒、茅台镇酱香型白酒、新能源汽车等，主要推出这些产品的销售合作，还将启动一些相关主题的旅游新路线的开发计划。
深度开发乡村游 主打轻度假
佛山国旅、口岸国旅、太子国旅、佛山市顺德区中旅国际旅行社(下称“顺德中旅”)等旅行社还发挥在旅游全产业链的综合优势，整合资源，深挖潜力，不断加强与旅游景区、古村落及餐饮企业的合作，深度开发乡村游、美食游、研学游等新路线和产品。
口岸国旅不仅帮助顺德区杏坛镇桑麻村的农民推广滞销的黑毛节瓜，还在这里建立黑毛节瓜研学教育基地，打造乡村田园生活综合体，推动本地人游本地;还积极开发顺德乡村旅游路线，并大力推广，其设计和推出的“乡村振兴号”旅游大巴更是广受游客好评。太子国旅则以太子休闲农庄为基地，开启本地研学教育实践基地建设。
顺德中旅则收购了肇庆高要猫爪谷景区，并对其进行开发升级，依托此资源，积极开发省内游，特别是肇庆一地的旅游产品，推出亲子游、户外露营、生态游等多种旅游形态，满足不同的客户需求。
今年以来，以“轻度假、微旅行”为理念的周边游渐成主流。佛山市良机网国际旅行社(下称“良机网”)紧抓这一方向，在携程网、马蜂窝等线上平台打造“勿失良机”店铺，通过与佛山本地的岭南文化、非遗文化、红色文化、美食文化等结合，推出一至两天的研学游、文博游、红色游等旅游产品。
不仅如此，良机网还进军文创开发领域。到目前为止，良机网结合岭南建筑、醒狮等岭南文化元素，相继推出了岭南文化系列陶瓷杯垫、岭南醒狮系列单肩包、利是封、文具创意产品、潮流腰包、帆布鞋等文创产品。
佛山市文化广电旅游体育局局长陈新文表示，疫情之下的旅游行业有几大变化，包括流动性受阻带来的业务停滞成为旅游业新常态;疫情影响导致市民出行、住宿、游玩等消费需求收缩;旅行社、酒店、景区的传统业务模式在疫情下受到巨大挑战以及人才流失等。但是，旅游的产业属性、社会需求以及其作为体验经济的文化本质没变，这意味着旅游业永不会消失，“相反，这是一个朝阳行业，就看企业如何适应行业变化、跟上步伐，未来的分野就在文旅企业当下的布局之中。”
