工作内容：
1、根据营会情况，每日撰写营会日志，并与摄影师协作为客户提供营会照片；维系客我关系，活动期间及时的将活动现场的营员图片和视频发送到家长群中；
2、在营会期间负责跟踪营员，并积极反馈；做好与客户的及时沟通，解决客诉问题；
3、解决营会中出现的突发事件，解决问题；
4、做好内部各个部门和团队的沟通协调工作；
5、配合营地活动中需要的其他工作；
6、接听客服电话，对于家长线上线下提出的问题予以及时反馈并解答；
7、负责管理公司客户群日常维护，问题解答等；
8、相关客户社区账号管理，发布产品更新消息，宣传产品，增加客户对公司及产品的熟悉度，粘稠度等；
9、活动宣传期间协助报名登记，建立客户档案，填写并审核客户信息；完成客户管理工作，与客户保持良好关系；
10、妥善管理客户信息，建立CRM系统，并及时维护与更新，根据领导要求，定期进行数据统计分析；
11、其他领导交办工作。
任职要求：
1.大专以上学历，27-35岁，专业不限，教育专业优先；有教育行业或客服岗位相关工作经验优先；
2.了解营地教育各环节工作职责；
3.了解CRM系统；有CRM系统工作经验；
4.办公软件熟练，尤其是Excel，数据统计分析能力强；
5.具备出色的解决问题能力和沟通能力；
6.富有同理心；较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰；
7.优秀的团队协作能力；良好的时间管理和目标管理能力；良好的职业素养和情绪管理能力。
联系方式
联 系 人：石先生
联系电话：17735179309
联系邮箱：rsxz@yxwlcamp.com
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